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聚焦旅遊產業化·業界聲音 | 魯延閣:“旅遊新基建”是新風口

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策劃背景


中共貴州省第十二屆委員會第八次全體會議指出,大力推進旅遊產業化,構建高質量發展現代服務業體系。立足新發展階段,貫徹新發展理念,融入新發展格局,2021年伊始,貴州省委、省政府印發《關於推動旅遊業高質量發展加快旅遊產業化建設多彩貴州旅遊強省的意見》,提出統籌推動旅遊產業化與新型工業化、新型城鎮化、農業現代化協同發展,打造國際一流山地旅遊目的地、國內一流度假康養目的地,推進多彩貴州旅遊強省建設。對此,天眼新聞文化頻道將聚焦貴州旅遊產業化進程中的創新思路、產業佈局、發展案例、品牌故事,聚集政、產、學、研、金多方力量,推出系列報道,助力多彩貴州旅遊強省建設。


本期看點


隨着日前貴州省委、省政府印發《關於推動旅遊業高質量發展加快旅遊產業化建設多彩貴州旅遊強省的意見》,做深做實“互聯網+旅遊”,持續推進“大數據+全域智慧旅遊”建設,以數字化推動文化和旅遊融合發展,完善提升“一碼遊貴州服務平台”,提升旅遊科技水平,提高產品服務、企業治理的智慧化程度,成為貴州發展“智慧旅遊”“滿意旅遊”的重要抓手。為此,本期欄目,天眼新聞文化頻道邀請到與貴州有着良好合作的互聯網旅遊企業同程集團目的地事業部商務總監魯延閣,為大家帶來《意見》的解讀,以及疫後“互聯網+旅遊”在貴州的新風口思考。


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魯延閣,同程集團目的地事業部商務總監。



天眼新聞文化頻道:針對《意見》中所提出的“互聯網+旅遊”這一部分,您有着怎樣的理解?


魯延閣:經過最近五六年的發展,互聯網及信息技術對於旅遊產業的改造已進入了深水區,從最初的營銷、產品線上化發展到了整個產業鏈的數字化階段。尤其是在新冠肺炎疫情影響下,我國旅遊產業的數字化進程較疫情前至少提前了2至3年時間。因此,我認為將加快推進“互聯網+旅遊”發展作為新時期貴州旅遊業高質量發展的抓手,是非常正確的,非常契合當前的行業發展趨勢。按照國家文旅部的統一部署,全面提高旅遊服務基礎設施的數字化水平,是提升各地文旅消費便捷化程度、釋放文旅消費潛力的重要戰略舉措。作為貴州的老朋友,我們希望繼續深入參與到貴州旅遊數字化建設的大潮中,為貴州旅遊業的高質量發展出一份力。


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天眼新聞文化頻道:目前同程在貴州的發展情況如何?


魯延閣:作為國內領先的一站式出行平台,同程藝龍的業務範圍涵蓋酒店預訂、機票預訂、地面交通預訂、商旅、旅遊智能科技等領域。同程藝龍旗下的同程文旅板塊,一直積極參與貴州旅遊產業的改革發展;同程藝龍的旅行預訂平台,也為貴州輸送了大量客流。雙方的友好合作可以追溯到2017年,我們先後為銅仁、貴陽、黔東南等策劃了相關的營銷活動,推廣當地的優質旅遊資源。其中,在銅仁深入探索“互聯網+旅遊”發展模式,在目的地品牌打造、大數據、雲計算、人才交流等層面提供全域服務。


天眼新聞文化頻道:疫情對旅遊業帶來了前所未有的衝擊,作為一家旅遊互聯網企業,同程是如何應對的?


魯延閣:疫情期間,我們根據市場需求變化趨勢,主推“美景+好物”的產品組合,在貴州地區主要做了“絕技苗鄉·神奇松桃”松桃文旅推介會暨消費扶貧松貨出山展銷走進蘇州活動,主要突出了文旅融合的思路,希望在將更多遊客引到貴州的同時,將貴州的特產賣到全國。2020年暑期、國慶黃金週期間,借勢文旅消費復甦,我們將貴州作為主推目的地,將避暑、康養度假等客流引入貴州的相關目的地,取得了不錯的成效。


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天眼新聞文化頻道:從基礎建設到實際應用,您認為“互聯網+旅遊”在貴州有着怎樣的基礎,在哪些方面還需要加大努力?


魯延閣:貴州在智慧化、數字化方面具有一些先天優勢,目前在大數據、雲計算等方面均有很好的產業基礎。過去幾年間,我們在與貴州的合作中也深切感受到了當地對於智慧旅遊等新事物的態度非常積極,無論是政策規劃還是各個消費場景的數字化改造,都有非常積極的進展,很多做法甚至走在了全國的前列。但是,貴州在旅遊服務基礎設施數字化建設等方面,還需要進一步強化全域思維,除了旅遊接待單位外,還需要將更多生活服務融入進來,不僅服務於外地遊客,同時也刺激本地居民的文旅消費。


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天眼新聞文化頻道:疫情所帶來的旅遊生態的轉變,或許會給“互聯網+旅遊”帶來前所未有發展機遇,您認為未來的“互聯網+旅遊”的風口在哪裏?


魯延閣:從技術及產業發展趨勢來看,“旅遊新基建”會是一個比較大的風口,有很多機會。目前,“互聯網+旅遊”的應用主要集中在前端或者説是下游,但是對於上游及關聯產業的數字化改造及整合才剛剛開始,基礎設施的數字化才是大頭。從地區來看,廣大中西部地區旅遊產業的數字化、線上化是一個巨大的藍海市場,發展前景巨大。


欄目策劃/曹雯

文/貴州日報天眼新聞記者 曹雯

刊頭設計/彭家浩

文字編輯/陸青劍

視覺/實習生 龔拉

編審/李纓